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im体育网页版 搬家服务有哪些规范
作者:im体育网页版 ?? 发布于:2017-03-07 15:55:04 ?? 点击:


前期服务

  ▲搬运前调查。搬家服务企业应在搬运前拜访客户居住地,评估要履行的服务,并收集为拟订报价所必需的信息。

  ▲签订服务合同。所有服务都应与客户协商后共同签订服务合同。合同内容应包括:搬运方式;所需搬运物品的主要类别和数量;所需运力估算;服务实施的具体时间和完成期限约定;特殊物品的服务要求;定金金额;服务费用及结算方式;有关的保险及赔偿规定等。

搬运服务

  ▲搬家服务企业工作人员应按合同规定,按时到达客户所在地,误差不能超过1小时。否则视为违反合同,须对客户进行赔偿。

  ▲搬运前,工作人员应对物品采取打包等保护性措施。所采用的打包材料应尺寸适当,大小和强度足可保护所包的物品。

  ▲搬运车组负责人和客户共同检查,确认物品是否按合同要求按时、悉数、安全搬抵目的地。客户如对服务无异议,可在搬运单上签字确认。

争议解决

  ▲客户和搬家企业发生服务质量争议时,双方应协商处理。协商不成的,可向搬家行业商会进行投诉和调解,或仲裁中心申请仲裁;对仲裁结果有异议时,可向法院提请诉讼。

文章来源:广州兄弟搬家  整理


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